Respuesta de la empresa Alsina Graells al respecto de la reclamación por no parar en Santorens

Hace un mes escaso publicamos la queja de la Montse de ca de Torres al respecto de la Alsina Graells y su no parada en Santorens.
Descubrimos, gracias a varios comentarios, que la parada y el carril para autocares no era para el transporte público o privado de los autobuses de linea de la empresa Alsina Graells, sino para el transporte escolar, lo cual es un gran avance.

Ahora, Montse nos hace llegar la respuesta de la empresa Alsina Graells por la reclamación que se les interpuso al respecto de no parar en Santorens.
Resulta que, efectivamente, no existe parada oficial de la Alsina Graells en Santorens, pese a que los autocares podrían parar y hay infraestructura para ello (pues lo hacen los autocares de transporte escolar y a diario). Lo que me parece extraño es que los autocares de la Alsina Graells de la ruta Lleida-Vielha paren en el empalme de Santorens (esto es, el cruce de la N-230 con la carretera local que suba a Santorens, Betesa y Pallerol) a petición de los usuarios y por cortesía de los conductores y sólo en momentos puntuales. Es decir, que a veces paran y a veces no, es un a lotería, una cuestión de azar de que te toque un conductor cortés y un momento puntual adecuado.
Me parece poco serio este sistema y que además la propia empresa lo reconozaca por carta menos serio aún ... porqué, ¿qué billete compras, uno hasta Pont de Suert por si hay un conductor cortés y se da el momento y el autocar para en el empalme de Santorens, o hasta Sopeira, que cuesta menos e incluso está más cerca de Santorens que Pont de Suert?

Señores de la Alsina Graells, ¿no sería mejor sistema tener una parada oficial en Santorens/Betesa/Pallerol? ¿Se lo han llegado a plantear? Si es así, ¿porqué se desestimó la idea? Si ni se lo plantean, ¿podríamos tener un listado con los horarios de los conductores corteses y los momentos puntuales?

Os dejo los comentarios de la propia Montse y la carta de respuesta de la empresa Alsina Graells.

La resposta donada per l’empresa Alsina Graells em confirma les meves sospites :

-Alsina Graells no té parada oficial autoritzada a la localitat de Santorens

-Per cortesia els conductors poden efectuar aquesta parada a petició dels usuaris en moments puntuals .

-No hi ha obligació ,ni cap servei de l’empresa que estigui obligat a realitzar-la.

Res més a dir.

Montse Ca de Torres.